退費政策
一句話摘要
網頁刷卡購買：所有付費方案（含買斷方案）皆享 7 天內無條件全額退費；訂閱超過 7 天按剩餘天數比例退；買斷超過 7 天不退。透過 App 內購（Apple / Google）購買者，退款由平台受理與決定，詳見第 4 節。
網頁刷卡購買：所有付費方案（含買斷方案）皆享 7 天內無條件全額退費；訂閱超過 7 天按剩餘天數比例退；買斷超過 7 天不退。透過 App 內購（Apple / Google）購買者，退款由平台受理與決定，詳見第 4 節。
1. 適用範圍
本政策適用於本站所有付費方案：
- 訂閱方案（月費、年費、早鳥年費）
- 買斷方案（一次付清、買斷現有功能；「買斷」之定義詳見服務條款第 8 條）
依購買通路不同，退費流程分為兩種：
- 網頁刷卡購買（本站網站上以信用卡訂閱）：適用第 2、3 節，由本站直接處理刷退。
- App 內購（於 iOS / Android App 內透過 Apple App Store 或 Google Play 購買）：適用第 4 節，款項由平台代收，退款須向平台申請、由平台審核決定，本站無法直接操作平台刷退。
2. 訂閱方案退費
2.1 七天無條件退費
依《消費者保護法》第 19 條，首次訂閱起 7 日內得無條件申請全額退費，無需理由。此為法定解除權，本站不附加任何條件或次數限制，亦不審核理由。
- 退費方式：原信用卡刷退（由第三方金流服務商處理，作業時間 7~14 個工作天）
- 退費期間內帳號的付費功能會即時關閉
- 本站僅保留對「明顯惡意濫用」（如連續申購後立即退款之套利行為）之帳號，拒絕未來新訂閱之權利；此不影響你對每筆交易依法享有的七天解除權
2.2 七天後之退費
超過 7 天但仍在當期訂閱期間內，可申請按剩餘天數比例退費：
退款金額計算：(剩餘可使用日數 ÷ 訂閱總日數) × 當期訂閱費用。年費按日折算。
退費後訂閱立即降級為免費版。
2.3 自動續訂取消
你得隨時在帳號設定中關閉自動續訂。已支付之當期訂閱不退費，但可使用至當期結束日。
3. 買斷方案退費
買斷方案為一次性付款、買斷現有功能於本服務存續期間內之使用權（「買斷」之定義與服務終止時之權益處理，詳見服務條款第 8 條）。首購 7 天內可申請無條件全額退費；超過 7 天視為已開始使用，恕不退費。
- 首購 7 天內：全額退費，帳號降級為免費版
- 超過 7 天：不退費（請於 7 天內充分試用評估）
- 退費後不再享受買斷方案優惠價，未來訂閱依當時公告價格
4. App 內購（Apple / Google）之退款
透過 App 內購完成之交易，金流由 Apple / Google 平台代收與管理，退款申請須向平台提出、是否核退由平台依其政策決定：
- Apple（iOS）：至 reportaproblem.apple.com 以購買時之 Apple 帳號申請退款。
- Google Play（Android）：至 Google Play「訂單記錄」申請退款，或聯絡 Google Play 客服。
- 取消自動續訂請至裝置的訂閱管理（iOS：設定 → Apple 帳號 → 訂閱；Android：Play 商店 → 付款與訂閱）。
若你於平台申請退款遇到困難，歡迎來信本站客服，本站將於能力範圍內提供協助（如出具使用紀錄證明）；惟平台交易之最終退款決定權在 Apple / Google，本站無法保證平台核退結果。
5. 退費申請流程（網頁刷卡購買）
- 來信至 support@stayjp.study
- 主旨請註明「退費申請」
- 內容包含：訂單編號、註冊 Email、申請理由
- 七天內之法定退費：免審核、收到即受理刷退；逾七天之比例退費：本站於 3 個工作天內回覆審核結果
- 核准後提交金流服務商刷退，款項約 7~14 個工作天回到原信用卡
6. 拒絕退費之情況
下列情況本站得拒絕退費或扣除合理費用後退還（惟均不影響你依《消費者保護法》第 19 條享有的七天無條件解除權）：
- 已超過 7 天之買斷方案（請於 7 天內充分試用評估）
- 因違反服務條款第 9 條（帳號共用、爬取內容、退費套利等）遭停權之帳號，其當期已付費用
- 違反本國法律之申請
說明：即使訂閱因逾期未繳費而被自動停權，凡尚在「已付費當期」內的未使用天數，仍可依 2.2 申請按比例退費，本站不會將其逕予沒收。
7. 爭議處理
若對退費結果有爭議：
- 得聯絡客服：support@stayjp.study
- 或向地方政府消保官申訴
- 或向消費者文教基金會（消基會）提出申訴
本政策依中華民國法律解釋與適用。如有疑問請來信 support@stayjp.study。